Работа в банке что нужно уметь. Профессия банковский работник: профессиональные навыки, образец резюме. Правила составления резюме на работу в банк

К поиску работы в банке нужно подходить системно: прорабатывать вакансии в интернете, отслеживать текучку кадров в желаемом учреждении, ходить на собеседования и т. д.

Существует и ряд эффективных методик поиска для различных категорий соискателей. К примеру, выпускники ВУЗов должны знать, что с недавних пор в отечественных финансовых институциях возникли программы GRP (Graduate Recruitment Program), которые предполагают поиск талантливых студентов и сотрудничество с ними во время учебы (проведение встреч, тренингов, семинаров, выполнение простой работы).

Участие в GRP дает максимальную гарантию трудоустройства для человека без опыта, но с образованием.

Несложно найти работу в банке выходцу из смежной ниши – финансовому консультанту, аудитору, бухгалтеру, страховому агенту или менеджеру. Благодаря диверсификации услуг в данной сфере банки стали принимать на работу представителей практически всех экономических специальностей.

Тяжелее всего, как это ни странно, трудоустроиться опытным специалистам, добившимся хороших результатов в банковской сфере. С одной стороны, сложно начинать все с начала, а с другой, мешают профессиональные амбиции. Для таких людей наиболее эффективным методом поиска работы станет задействование трех ресурсов – знакомств, специализированных агентств и сайтов.

Сперва стоит обновить свое резюме, промониторить рынок вакансий, а затем заниматься походами на собеседования. Некоторые люди не могут долго задерживаться на подобной работе, так как у них нет необходимых для этого качеств – стрессоустойчивости, коммуникативных навыков, корпоративной верности и т. д. Наличие же этих черт здорово помогает в труде.

Характерные требования для вакансий специалистов по обслуживанию клиентов

• Высшее или неполное высшее образование.
• Владение ПК — уверенный пользователь.
• Доброжелательность; дисциплинированность; ответственность; обучаемость.
• Грамотная, ясная/четкая речь.
• Умение четко и быстро выражать свои мысли.
• Преимущество: опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов; опыт работы по телефону.

Подобных вакансий на биржах — большинство.

Где искать банковские вакансии

• Авито: https://www.avito.ru/rossiya/vakansii/banki_investitsii?bt=0
• HH: hh.ru/catalog/Banki-Investicii-Lizing
• Работа в Тинькофф Банке — много вакансий, запись: https://ad.admitad.com/g/u93xluqnd3ca9976574441f49c8f64/

Как устроиться на работу в Сбербанк — мнения работников

Мы нагло подсмотрели неофициальный паблик работников Сбера, и вот что вытащили из топика о том, как туда устроиться на работу.

Подскажите, пожалуйста, как к вам устроиться на работу? Сто раз уже заполняла анкету, никто не звонит. Хочу на должность консультанта в отделение банка. Буду очень признательна за любой совет.

• Консультанты очень нужны везде, думаю надо подъехать в центральный офис или вообще подойти в любое отделение, подскажут где кадры
• Приходи в любое отделение банка и иди к руку…там заполнишь анкету и собеседование пройдёшь. Да, у нас те кто приходят устраиваться в кбп, рук просит продать кредит, видимо для дальнейшей перспективы
• На сайт заходишь, выбираешь раздел вакансии, смотришь какие есть в вашем городе и откликаешься. Я ради прикола так делала,теперь задолбали смсками, типа пройди дальше по этапу….
• Не знай как вас не приглашают… там вечно такая текучка, кто там только не работает и с каким образованием только не работает…был бы человек, все равно кого планом мучить.
• если вакансии сбера посмотреть, консультанты требуются всегда, не думаю что если бы эта работа была такая хорошая была бы такая текучка кадров, конечно есть люди кому нравятся продавать и работа с людьми в целом, но должность консультанта не самая приятная работа на мой взгляд, поэтому я бы не советовала идти туда работать, а так это личное дело каждого😊

На критику, работник банка ответил следующее:

какого уровня банк, такие и планы, в других банках ничего не требуют и планов неисполнимых нет, поэтому они за сбером и плетутся, а пишут плохие отзывы о банке только те, которых либо уволили, либо не взяли и вовсе, или не продвинули за плохие результаты. У кого все получается те не жалуются.

Банковский работник - служащий банка. Образование имеет высшее экономическое, ответственность несет за выполнение операций, связанных с банковской деятельностью: приемом вкладов, осуществлением расчетов, выдачей кредитов.

Деятельность

В своей работе банковские сотрудники выполняют ряд операций, которые можно разделить на несколько категорий:

• осуществление расчетно-кассового обслуживания, проведение банковских операций, кредитование юридических и физических лиц, прием сбережений и вкладов;
• осуществление проверки правильности оформления документации по платежам, подготовка различных выписок по расчетным счетам, продажам ценных бумаг, обмену валют;
• своевременное ведение операционного журнала;
• предоставление информации справочного характера для клиентов банка.

Важные качества

Профессия банковского работника предполагает наличие разнообразных личностных и профессиональных качеств, без которых выполнение работы не будет эффективным.

В последние годы мода на работу в банке изменила и подход к отбору кандидатов. Все больше в вакансиях появляется специфических требований, никак не связанных с объективными функциональными обязанностями. Некоторые банки ищут не только умных и красивых, стрессоустойчивых сотрудников, но и таких, которые «объяснят доступно недоступное».

Общепризнанные важные качества:

• усидчивость;
• устойчивое внимание;
• аналитическое мышление;
• самообладание;
• склонность к щепетильности в работе с цифрами;
• честность;
• аккуратность;
• требовательность как к себе, так и к окружающим;
• принципиальность;
• эмоциональная устойчивость;
• хорошая оперативная, а также долгосрочная память.

Особенности работы

Любой банковский служащий, независимо от позиции, которую он занимает, должен уметь вникать в детали и молниеносно решать спорные ситуации. Длительная сконцентрированность, особенно важная в данной сфере, не должна быстро приводить к утомлению. Малейшая ошибка может повлечь за собой как большую финансовую или материальную ответственность, так и просто неприятности для самого сотрудника и для клиента.

Отдельно для сотрудника данной отрасли можно выделить лидерские качества. Обладая пассивным характером и ведомостью, сотрудник не сможет работать с клиентами, а в случае конфликта не отреагирует быстро, а главное - так, чтобы и банк, и клиент остались довольны.

Образование

Работник банковской сферы обязательно должен иметь образование - среднее профессиональное (колледж, техникум), высшее (чаще всего - экономическое), иногда - два высших (актуально для менеджерских позиций и управленческого состава).

Исследования показывают, что в данной сфере наибольший процент работы по специальности или в смежной отрасли. Однако в последние годы тенденция такова, что прирост выпускников с банковским образованием не равен количеству открытых вакансий.

Обычно бывшие студенты экономических вузов трудоустраиваются в большие компании, банки, концерны или специальные институты. Некоторые из них открывают частные практики в данной сфере и занимаются бизнесом.

Удовлетворенность профессией составляет более 80 % - именно такой процент сотрудников планирует не менять выбранную сферу деятельности. И 20 % готовы сменить направление или получить смежное образование.

Карьерный рост

Банковский работник, начинающий карьеру в данной сфере, имеет большие возможности для карьерного роста. Большинство частных банков предпочитают брать на работу студентов 3-4 курсов институтов или выпускников без опыта работы. Так они получают трудолюбивых, «жадных» к работе сотрудников. Воспитывая их под свои потребности и прививая им корпоративные ценности, компания в данном случае получает лояльного работника, готового расти и развиваться в рамках одной структуры.

Начав работу с младшего сотрудника отдела или помощника, за несколько лет каждый сотрудник имеет возможность вырасти в руководителя отдела. Четко прописанные карьерные программы делают банковскую отрасль весьма привлекательной для работников.

Кому не подходит

Сотрудники отмечают, что данная отрасль не подойдет людям творческим, желающим принимать самостоятельные решения, работать дома или заниматься собственным бизнесом. Четкая регламентированность и жесткие процедуры обязывают людей быть вовремя на рабочем месте, а работа с клиентами в данном случае связана с большим стрессом, чем в сфере обслуживания.

Также в данной области сложно работать одиночкам и не командным игрокам. Сфера экономики выстроена так, что периодически требуются консультации от коллег, обладающих большим опытом. Банковский работник, не имеющий высокого уровня коммуникативных навыков, не сможет эффективно функционировать.

Сфера плотно связана с использованием современных ИТ-решений и технологий. Тем, кто не слишком дружен с компьютерной техникой, будет сложно вникнуть в суть работы.

Пример резюме

Банковский работник часто требуется в больших банках. Для того чтобы получить там работу, необходимо выслать резюме. Резюме банковского работника - его визитная карточка, которая не только отражает профессиональные качества будущего сотрудника, но и говорит о том, как он относится к выполнению должностных обязанностей.

Анализируя резюме, менеджер по персоналу обращает внимание даже на мелочи: ошибки в падежах и склонениях, опечатки, неграмотное форматирование, небрежность характеризуют сотрудника с негативной стороны и снижают его шансы на трудоустройство.

Идеальный образец резюме банковского работника должен содержать перечень ключевых навыков, описание функциональных обязанностей, которые выполнялись на предыдущих местах, вид образования.

Например:

Обязанности: ведение кассовых операций, начисление заработной платы, ведение "Клиент-Банка".

Обязанности: кассовое обслуживание физических лиц, работа с депозитами, кредитами, юридическими лицами, обмен валюты, выпуск пластиковых карт.

Образование: МГУ, 2002-2007, «Экономика и финансы малого бизнеса», магистр.

Преимущества банковской сферы

Работа банковского работника имеет как плюсы, так и минусы.

Преимущества:

• Высокая заработная плата. Так как трудоустройство и зарплата официальны, то сотруднику становится проще получить кредит. Кроме того, многие банки стимулируют своих работников, предоставляя беспроцентные ссуды на приобретение жилья или выступая поручителями в покупках.
• Хороший соцпакет. Большой спектр дополнительных стимулирующих факторов, от корпоративной мобильной связи до медицинского страхования.
• Карьерный рост и профессиональное развитие. Развитию персонала в данной сфере уделяется большое внимание. Для молодого специалиста в первые 4-5 месяцев работы проводится до 60 % всех тренингов, которые проводятся за всю его карьеру.
• Надежность. Иностранные инвестиции, которые активно вливаются в данную сферу, делают банковскую отрасль стабильной и надежной.
• Престиж. Гордое название «банкир» и принадлежность к «белым воротничкам» многих сотрудников стимулируют к работе лучше, чем премия от руководства.

Недостатки сферы

Навыки банковского работника предполагают узкую специализацию. Многие сотрудники отмечают, что спустя 3-5 лет начинается профессиональное выгорание, связанное с однообразностью работы.

Основными недостатками считают:

• Монотонность функций. Работа в банке достаточно рутинна, требует высокой сконцентрированности и ответственности. Ежедневно необходимо говорить одни и те же фразы, выполнять одинаковые действия, задавать одинаковые вопросы. Чаще всего такая ситуация встречается в секторе, связанном с обслуживанием клиентов.
• Узкая специализация. Чаще всего навыки, полученные в банковской сфере, не представляется возможным применить в другой отрасли. Не касается это только продажников.
• Сложность карьерного роста. Несмотря на возможности быстрого продвижения по карьерной лестнице, многие сотрудники отмечают, что для получения повышения необходимо иметь другое образование, отличное от того, которое уже получено. Дополнительно учиться из-за высокой загруженности не всегда возможно.

Мнение сотрудников

Банковские служащие не склонны сильно комментировать преимущества или недостатки своей профессиональной сферы. Для кого-то эта отрасль неприемлема в силу личностных особенностей, кто-то мечтает о том, чтобы стать банкиром.

Чтобы решить для себя, стоит ли связывать свою карьеру с банком, необходимо проанализировать все возможные недостатки данной сферы.

Сегодня я хочу рассмотреть, что представляет собой работа в банке , каковы ее особенности, плюсы и минусы, какие вакансии для банка наиболее актуальны, возможен ли карьерный рост, какая зарплата предлагается новым и опытным сотрудникам, а также многие другие вопросы, связанные с трудоустройством в банк. Думаю, что это будет полезно знать не только тем, кто хочет найти работу в банке, или получает , но и всем остальным для общего развития.

Забегая вперед, скажу, что в конце статьи я оставлю личный отзыв о работе в банке, как сотрудник с 9-тилетним банковским стажем.

Работа в банке: перспективы.

Банки – это крупнейшие предприятия финансовой сферы и, как говорят нам учебники по экономической теории, “кровеносная система государства”. Их традиционно относят к наиболее надежным представителям работодателей. Работа в банке – это работа на крупном предприятии со своей корпоративной культурой, своей политикой в отношении персонала, своими принципами работы. Одним словом, банк – это система. Устраиваясь на работу в банк, вы становитесь частью этой системы, и вынуждены будете вести себя так, как того требует система, изменить ее так, как хотелось бы вам, не получится.

Одно время работа в банке считалась очень престижной. В конце 90-х – начале 2000-х очень многие выпускники экономических специальностей хотели устроиться на работу в банк, но удавалось это далеко не каждому. Благодаря такой популярности банков, ВУЗы начали усиленно выпускать специалистов по банковскому делу, и вскоре действующих и потенциальных работников банка стало в разы больше, чем рабочих мест.

В связи с этим, как и в любой рыночной ситуации, когда предложение существенно ниже спроса, условия начали диктовать те, у кого есть предложение, то есть, банки. А их работникам приходилось или принимать эти условия, или оставлять работу. Так постепенно работа в банке стала не такой желаемой и престижной, как это было раньше.

Чтобы устроиться на работу в банк, в большинстве случаев потребуется профильное финансовое образование. Но не обязательно: если потенциальный сотрудник подает большие надежды, его могут взять на работу и без профильного образования, а в редких случаях – даже с неполным или незаконченным высшим образованием. Часто молодые специалисты перед трудоустройством проходят стажировку.

Проще всего устроиться на работу в отделение или офис банка, которые занимаются непосредственной работой с клиентами. Там наблюдается довольно большая текучка кадров, а потому часто бывают свободные вакансии. Работа в банке в головном офисе или крупном филиале интереснее в плане зарплаты, но попасть туда будет непросто.

Работая в банке и показывая хорошие результаты, вполне можно рассчитывать на карьерный и профессиональный рост. Но на уровне отдельного офиса по обслуживанию клиентов дальше начальника этого офиса расти будет некуда.

Работа в банке может быть как рутинной, так и более разнообразной: все зависит от места работы и занимаемой должности. Если вы решили устроиться на работу в банк – нужно быть готовым к стрессам, переработкам, а также активным продажам банковских продуктов, если это подразумевает вакансия.

В целом нельзя сказать, что работать в банке хорошо или плохо – это такая же работа, как везде, со своими преимуществами и недостатками. К тому же, очень многое зависит от конкретного человека, его ожиданий от работы в банке, его личного восприятия происходящих процессов, ну и, конечно же, коллектива, в который он попадет, и начальника. Кстати, начальников будет сразу несколько: начальник непосредственного отделения, профильный начальник, начальник отдела продаж и т.д., и каждый из них будет контролировать вашу работу, и каждому придется отчитываться.

Работа в банке: вакансии.

Рассмотрим наиболее распространенные вакансии по работе в банке. Чаще всего в банки требуются сотрудники отделений – это наиболее низкооплачиваемая работа с широким кругом обязанностей и большой нагрузкой. Многие отделения банков работают удлиненный рабочий день, по субботам, а в крупных городах – и по воскресеньям. Естественно, что в отделениях банков, ввиду большой нагрузки на сотрудников и низкого уровня зарплаты, всегда наблюдается текучка кадров, а потому часто появляются свободные вакансии.

Вакансии кассира в банке. Должность кассира предполагает работу с денежной наличностью, кассовое обслуживание клиентов, а также осуществление некоторой операционной работы в зависимости от должностного функционала в конкретном банке (обмен валют, прием платежей, выплата-отправка денежных переводов, погашение кредитов и т.д.). В крупных отделениях могут быть отдельно вакансии кассира и завкассой, в обязанности которого входят контрольные функции, работа с инкассацией и денежным хранилищем, а в небольших – работа кассира в банке сочетает в себе полный перечень обязанностей: от обслуживания клиентов до открытия и закрытия хранилища.

Должность кассира в банке в любом случае предполагает полную материальную ответственность (с работником подписывается договор о материальной ответственности). В случае обнаружения недостачи в кассе – кассир отвечает за это собственными деньгами.

Вакансии операциониста в банке. Должность операциониста подразумевает исполнение клиентских и внутрибанковских операций, при работе в отделении банка она включает в себя и проведение бухгалтерской работы по своду документов дня и контролю кассовых операций. В некоторых отделениях работа операциониста разделяется на 2 направления, исходя из типа обслуживаемых клиентов: есть отдельно операционист по физлицам и операционист по юрлицам.

Работа операционистом в банке интересна тем, что не связана с денежной наличностью, а потому операционист не является материально-ответственным лицом. Также она не связана с продажами. Однако, во многих банках существуют вакансии кассира-операциониста или менеджера по обслуживанию клиентов, то есть, универсального сотрудника, сочетающего в себе функции этих двух должностей.

Вакансии менеджера в банке. В отделениях банка могут быть менеджеры по работе с клиентами, отвечающие за продажи банковских услуг. Чаще всего существуют отдельные вакансии: менеджер по работе с физлицами и менеджер по работе с юрлицами. В рабочие обязанности менеджера в банке входит, прежде всего, продажа банковских продуктов, привлечение новых клиентов.

Работа менеджера по юридическим лицам сложнее, поскольку предполагает постоянные выезды к клиентам, да и юрлица, как правило, сами не приходят – их необходимо долго “обрабатывать”. Часто менеджер в отделении банка может выполнять отдельные функции операциониста или специалиста по кредитам.

Работа менеджера в банке, как правило, оплачивается, исходя из выполнения поставленных планов продаж: чем больше продуктов он продаст – тем больше заработает, но если не выполнит план – зарплата может быть меньше, чем у операциониста или кассира.

Вакансии кредитного специалиста в банке. Работа в банке кредитным специалистом, как видно из названия, заключается в приеме и обработке заявок на получение кредитов, а также в привлечении заемщиков в банк, то есть, в продаже кредитных продуктов. Кредитный специалист может работать как непосредственно в отделении банка, так и на “выносной точке” где-нибудь в крупном магазине или торговом центре.

Как правило, зарплата кредитного специалиста тоже зависит от того, сколько кредитов он выдаст и/или на какую сумму.

Вакансии начальника отделения банка. Начальник отделения отвечает не только за организацию работы остальных сотрудников, но и, главное – за привлечение новых клиентов и продажу банковских продуктов в отделении, выполнение поставленных планов. Его работа подразумевает постоянные выезды к клиентам, периодические командировки к вышестоящему руководству. Претендующим на эту вакансию обязательно потребуется опыт работы в банке и хорошо развитые .

Начальник отделения банка всегда является материально ответственным лицом, поскольку имеет доступ к денежному хранилищу, совместно с завкассой осуществляет открытие и закрытие хранилища. Кроме того, начальник несет ответственность за все материальные ценности, находящиеся в отделении.

Работа в банке может подразумевать и другие вакансии, если речь идет о филиале, центральном отделении или главном офисе банка. Там существуют вакансии сотрудников кредитного и валютного отделов, бухгалтерии (бэк-офиса), отделов продаж розничных и корпоративных продуктов, специалистов по оценке залога, специалистов службы безопасности, менеджеров по работе с персоналом, IT-специалистов и т.д.

Работа в банке: зарплата.

Зарплата работников банка зависит от многих факторов. В разных банках на аналогичных должностях она может очень существенно отличаться. Мало того, даже в одном банке у разных сотрудников, занимающих одинаковые должности и выполняющих одинаковую работу, зарплата может быть разной. Здесь в полной мере проявляется т.н. “индивидуальный подход”, и уровень оплаты труда зависит от того, как сотрудник договорится с начальством при приеме на работу.

По этой причине более высокую зарплату в банке обычно имеют сотрудники с опытом, перешедшие из банка-конкурента, даже если свою работу они выполняют хуже молодых специалистов.

Чем крупнее банк, тем сильнее у него развиты всевозможные материальные и нематериальные . В частности, действуют системы материальных поощрений и наказаний. Зарплата в банке часто состоит из двух частей: оклад и персональная надбавка, размер которой меняется каждый месяц, и зависит от того, как сотрудник выполнил поставленный план продаж, не допускал ли каких-то ошибок в работе. В крупнейших системных банках планы продаж могут распределяться не только на менеджеров, но и на любых сотрудников отделений, в т.ч на операционистов и кассиров.

В трудной финансовой ситуации руководство банка делает все, чтобы вроде как легальными способами платить сотрудникам меньше: ставит “неподъемные” планы и штрафует за любую малейшую оплошность. То есть, возможность заплатить меньше за работу в банке всегда есть, вопрос лишь в том, как ей пользуется руководство, а это зависит и от конкретных руководителей, и от политики банка в целом.

Зарплата в отделениях (офисах) банка, занимающихся непосредственно работой с клиентами всегда ниже, чем в головном офисе и центральных подразделениях, осуществляющих контрольные функции.

Кроме того, зарплата в банке очень сильно зависит от финансового положения банка, которое, в свою очередь, во многом зависит от экономической ситуации в стране. В пик расцвета в 2005-2008 годах работники банков зарабатывали довольно неплохо, существенно выше средней зарплаты. А в периоды обострений финансового кризиса, как, например, сейчас, зарплата в банке может быть даже ниже зарплаты в бюджетных учреждениях.

Работа в банке: требования.

Как я уже писал, требования для работы в банке могут существенно отличаться, в зависимости от вакансии, на которую претендует соискатель. Очень желательно иметь , также необходимо хорошо владеть компьютером, быть легко обучаемым, уметь общаться с людьми, быть стрессоустойчивым и нацеленным на результат. Большим преимуществом будет наличие навыков продаж.

Для руководящих должностей потребуется опыт работы в банковской сфере не менее 2-3 лет.

Работа в банке: плюсы и минусы.

Рассмотрим основные преимущества и недостатки, которые сулит работа в банке.

Работа в банке: плюсы.

1. Официальное трудоустройство и полный соцпакет.

2. Регулярная выплата аванса и зарплаты, без задержек.

3. “Непыльная” офисная работа, постоянное общение с людьми.

4. Одно время работа в банке считалась престижной, сейчас это уже можно поставить под сомнение.

5. Возможность карьерного и профессионального роста при желании.

6. Возможность пользоваться банковскими продуктами на рабочем месте, иногда – на льготных условиях (например, кредитами по льготной ставке, пластиковыми картами с бесплатным обслуживанием и т.д.).

7. Возможность устроиться на низшие должности без опыта работы, после стажировки.

Работа в банке: минусы.

1. Невысокая зарплата, особенно – на уровне отделений.

2. Подверженность стрессам.

3. Ненормированный рабочий день (банковский сотрудник не может уйти домой, пока не закончит работу).

4. Зависимость зарплаты от уровня выполнения плана (для сотрудников, отвечающих за выполнение, а иногда – и для всех сотрудников отделения). Ради выполнения плана часто приходится фактически обманывать клиентов и “впаривать” то, что выгодно банку, а не клиенту.

5. Отсутствие личной ценности работника для банка – вы будете всего лишь “винтиком” в огромной машине, от которого ничего зависит, и который никому не нужен.

6. Необходимость соблюдать дресс-код.

7. Необходимость знания большого количества инструкций.

8. Полная материальная ответственность для некоторых должностей.

9. Высочайший уровень ответственности.

10. В моменты обострения финансового кризиса банки страдают первыми, а вместе с ними – и их сотрудники.

Работа в банке: отзывы.

Ну и в заключение, как бывший банковский сотрудник, хочу оставить непосредственно свои впечатления и отзывы о работе в банке. Я проработал в двух украинских банках, один из которых был крупным, системным, в общей сложности около 9 лет.

Еще с момента окончания школы я поставил себе цель – работа в банке, и потому поступил учиться в коммерческий ВУЗ на экономический факультет, специальность “финансы” (на тот момент, конкретно банковских специалистов у нас еще не готовили).

Уже на 4-м курсе я проходил стажировку в банке, на 5-м – снова, уже более серьезную (почти 3 месяца), и вот, после получения диплома я уже через неделю начал работать в банке, а через 2 недели был официально трудоустроен. Меня взяли на работу в маленькое отделение банка, где я был 4-м сотрудником. Моя должность значилась как “специалист”, и я был универсальным сотрудником, который вскоре научился делать все, что осуществлялось в отделении, хотя моей главной задачей было кредитование розничных и корпоративных клиентов. На время отпуска я заменял и кассира, и бухгалтера-операциониста, и начальника отделения. Уже сразу получал вполне приличную зарплату выше средней по городу, которая за первый год работы выросла трижды и увеличилась более, чем в 2 раза (это был 2001-й год).

Но последующие 2 года зарплата не увеличивалась и постепенно стала не такой уж и достаточной, как казалось сразу. За это время я хорошо вырос в профессиональном плане, поэтому, когда мне предложили работу в крупном системном банке с более высокой зарплатой – принял решение перейти туда.

В целом мои отзывы о работе в банке на первом месте работы положительные – я попал туда, куда хотел, я многому научился, я завел много деловых связей, наш коллектив был небольшой и весьма дружный.

Во втором банке я попал на должность “привлеченца” по работе с корпоративными клиентами. На этой должности проработал всего месяца 4, даже не скажу, что показал какие-то сверхвысокие результаты, хотя определенное количество клиентов привлек, но дальше мне предложили стать начальником вновь открывающегося отделения, и я согласился.

Там я понял, что работа начальника отделения в разы сложнее, чем это может показаться со стороны. Фактически я отвечал за все, что только можно, главное – за привлечение клиентов. До этого работа в банке давалась мне весьма просто, но здесь я полностью прочувствовал все ее “прелести”. Несмотря на сложности, мне это было интересно, я хотел развиваться в этом отношении, и мне понадобилось около 2 лет, чтобы полностью почувствовать себя “в своей тарелке” в должности начальника отделения. Кстати, вот я на своем рабочем месте:

За это время отделение банка, которым я руководил, с нуля вышло на безубыточность и начало показывать прибыль. Далее в свои лучшие месяцы эта прибыль составляла до 12 тысяч долларов в месяц при персонале отделения 6-7 человек, что я считаю неплохим достижением.

Однако, постепенно условия работы начали меняться в худшую сторону вот в каком плане. До этого мы работали, чтобы максимально угодить клиенту, помочь ему в решении своих финансовых задач, обеспечить надежное и качественное банковское обслуживание. Затем стратегия банка стала меняться в сторону максимального увеличения продаж тех продуктов, которые были выгодны банку, а не клиенту. Нам выставляли огромные планы продаж, которые мы должны были выполнить буквально любой ценой. Причем, часто были вынуждены продавать откровенно невыгодные и ненужные клиентам продукты.

Так буквально за пару лет принцип работы полностью поменялся от “банк для клиента” на “клиент для банка”. Такая же участь постигла и другие банковские учреждения, в первую очередь – крупнейшие, затем средние и мелкие.

Очень сильно усугубил ситуацию финансовый кризис 2008 года. Начались серьезные проблемы с невозвратами кредитов, помимо всего прочего, мне теперь приходилось выполнять и коллекторскую работу – “выбивать” долги. Из-за больших резервов под проблемные кредиты отделение стало убыточным (как впрочем, и большинство других). В сложной финансовой ситуации банк начал очень сильно экономить на сотрудниках – начались сокращения, персонал отделения постепенно сократился с 8 до 4 человек. Методы “пряника” в мотивации к работе уже практически не применялись, но методы “кнута” стали использоваться в разы активнее. Работать стало очень тяжело психологически.

В общем, через год я окончательно пришел к выводу, что работа в банке в таких новых условиях – это уже не мое, и оставил ее, о чем еще ни разу не пожалел. Спустя несколько лет после моего ухода, отделение, в котором я работал, вообще закрылось, попав под очередное сокращение.

Конечно же, у меня осталось много знакомых, которые постоянно информируют меня, как обстоят дела с работой в банке, и я еще раз убеждаюсь, что поступил правильно.

Надеюсь, мои отзывы о работе в банке были вам полезны. Если у вас есть какие-то вопросы – задавайте их в комментариях – всегда готов ответить.

Выбирать или не выбирать работу в банке – это, конечно, дело каждого. Принимать решение только вам, и вы же будете нести за него ответственность.

Здравствуйте Константин)Спасибо за интересную статью)) Интересует такой вопрос,что представляет собой должность специалист по администрированию кредитов физических лиц(бэк-офис).Если я правильно понимаю, это связано с бухгалтерией, а значит непосредственного контакта с клиентами нет.Какие плюсы и минусы у этой должности? На что обращают внимание на собеседовании? Какие могут задавать вопросы человеку, который претендует на это должность? И большая ли нагрузка,например, по сравнению с кассирами и операционистами?

• Здравствуйте, Ирина. Такие специалисты занимаются учетом и контролем кредитных заявок, оформляемых сотрудниками фронт-офиса. А также формированием множества отчетности. Кредитный специалист заводит заявку, а специалист бэк-офиса проверяет ее и одобряет или возвращает на доработку. Если в заявке есть ошибки, и бэк-офис ее одобрил – ответственность несут оба: и кто заводил, и кто одобрил.

  Назову некоторые особенности, а Вы сами смотрите, плюсы это для Вас или минусы, т.к. все индивидуально:
  – Непосредственного контакта с клиентами, действительно, нет;
  – Зарплата чаще фиксированная, не зависит от выполнения плана;
  – Как правило, зарплата выше, чем у кассиров и операционистов на местах;
  – Работа больше однообразная и монотонная, может показаться скучной;
  – Такие сотрудники работают не в офисах продаж, а в крупных центральных филиалах, где больше возможностей для карьерного роста;
  – Сотрудник бэк-офиса делает последним все операции, соответственно, если сотрудники отделения задержались на работе, сотрудники бэк-офиса задержались еще дольше;
  – Наверное, нет полной материальной ответственности (надо уточнять).

  На собеседовании, скорее всего, будут задавать вопросы, так или иначе связанные с кредитованием. Ну и в общем плане на Вас посмотрят – насколько Вы хотите работать и готовы к такой работе.

Спасибо! А что вы можете сказать о таком сотруднике, работающем в Сбербанке? Есть какие-то особенности в условиях работы и т.д.?(может быть слышали что)))))

И сложная ли это работа для молодого начинающего специалиста??(может с чего попроще начать)) спасибо)))

• Пожалуйста.) Насчет Сбербанка ничего конкретного не слышал, где я живу – его вообще нет). Единственно, что знаю:
  Положительный момент – там неплохие зарплаты. Отрицательный момент – жесткий прессинг сотрудников. Возможно, это больше относится к фронт-офису, конечно..
  Вы не бойтесь. Если Вас берут на такую работу – идите. Хуже точно не будет. Ничего сверхсложного, думаю, в ней нет, быстро научитесь (куда бы Вы не пошли – учиться придется везде). Важный момент – в какой коллектив попадете, какой будет начальник – от этого все же немало зависит. Желаю успехов! 🙂

Да…конечно..начальство играет большую роль. Переработок и жесткого графика не боюсь, единственно боюсь, что сложно, образование у меня высшее, я экономист, а именно бухгалтерский учет, анализ и аудит. С банковским делом я не знакома. Но думаю, вы правы.Благодарю за полезный сайт и хорошие советы)))

• Ирина, лично на мой взгляд, образование Ваше тут не столь существенно. Бэк-офис – это как раз больше бухгалтера и аудиторы, чем кредитчики, но скорее – не то, и не другое)).

Здравствуйте,Константин. Пригласили на должность старшего операциониста в банке.Опыта работы в банковской сфере у меня нет,если честно,я вообще в этом деле ничего не понимаю.Но т.к.живу в райцентре,с работой у нас туго.Я согласилась,филиал у нас небольшой,проходимость тоже,но все же есть.Спросила,что будет входить в мои обязанности,сказали-работа с клиентами,оформление кредитов,пластиковых карт,открытие и закрытие счетов,вкладов..Очень переживаю,что могу не справиться,на сколько это все сложно? Как справиться с тревогой? И вообще как вести себя с разъяренными клиентами?

• Здравствуйте, Екатерина. Все новое всегда поначалу может показаться сложным – это нормально и совершенно не страшно). Здесь главное, чтобы Вам достался хороший наставник, который научит практической работе в банковских программах и обслуживанию клиентов на практике. Плюс почитаете инструкции и нормативные документы вашего банка – там все будет сказано, что и как делать. Главное, чтобы всегда была возможность проконсультироваться с кем-то более опытным на первое время, а дальше уже скоро будете выполнять всю работу автоматически. А о разъяренных клиентах пока еще вообще рано думать – я думаю, такие Вам будут попадаться нечасто. Больше будут вежливые, улыбчивые и доброжелательные, будут приносить цветы и конфеты на праздники)).

Прочитала публикацию и вспомнила молодость.Я тоже с 5ого курса работа в банке делала все,одна рука сто дель заменяла и бухгалтера и заведующего операционного офиса и кассир и операционнист не смотря на то,что я была простым специалистом.Но дальше некуда- рутина-не зарплаты,не перспектив,в итоге нервышки не стальные не выдержала написала заявление по собственному и ушла.Отдахнула, начала искат работу по другой специальности и вот дасада, я поняла,что кроме банковского дело мне нечего не привлекает и это уже в крови.

Добрый день!
Очень понравилась Ваша статья)
Я работала 2 года в Райффайзен банке,специалистом по автокредитования.Произошло сокращение подразделения.Сейчас ищу работу, т.к. Вакансий почти не было,решила подучиться в MBA .Сложно выбрать направление,работать с физ.лицами и продавать банковские продукты не хочу.Просматриваю вакансии и теряюсь (Закончила я финансовую академию,”финансы и кредит ” и сейчас учусь “финансы” .Нужен стаж работы,чтобы и устроиться в банк и знания получить.С чего начать и как выбрать вакансию?Хорошо умею работать в команде,и чётко выполнять свои задачи.Специалистом отдела управления финансовой отчетности,получается без опыта работы не смогу,с чего тогда начинать?

• Здравствуйте, Ольга. Если Вас тянет к работе с отчетностью, то можете начинать с операциониста. По работе с физическими лицами или даже юридическими (тут будет больше нужных навыков и зарплата чуть выше). Или “универсальным” операционистом в маленьком отделении. Думаю, что с Вашими исходными данными, Вас возьмут на такие должности.

Первое, что я решила это устроится в банк, но мне ненравятся должности, причем все существующие, связанные с финансами. Я б хотела что то вроде специалист call центра, или что-то такое, продавать, рассказывать. Еще говорят что нужно проходить проверку на детекторах, и нужнв 2 сертефиката покупать, почти как устраиваться в налоговую. Вы, как бывший сотрудник, занимавший высокую должность можете подробней рассказать об этих нюансах, насколько это длительно, само трудоустройство?

• Здравствуйте, Оля. Я впервые устроился в банк, просто занеся резюме в одно из отделений. Никаких проверок не проходил и сертификатов не покупал, и вообще никаких затрат не нес. Далее, по мере работы, кадровая политика была разной. Одно время брали вообще даже людей без профильного образования или с незаконченным образованием. Я сам принимал на работу таких людей, и из них в итоге получились высококлассные банковские специалисты. Сейчас детекторы, насколько знаю, практикуются в некоторых ведущих банках, не во всех. Все зависит от конкретного банка и его кадровой политики. Возможно, есть смысл начинать банковскую карьеру (при желании) с не очень известных, небольших банков – туда проще устроиться, легче работать, и можно получить опыт для трудоустройства в более серьезные банковские учреждения. Сотрудники call-центра в банках тоже востребованы.

Ну может тогда так сильно проверяют на должности, относящиеся к большой финансовой ответственности. И всеже я вижу себя только директором своего агентства копирайтинга((Которое еще нужно открыть, и платить налоги, даже если ничего не заработал. Обычная работа меня угнетает, не задерживаюсь более чем на 1-2 месяца.
Может у Вас есть тут статья о том, что делать творческим людям, если они не реализовали себя в творчистве и теперь незнают что делать?((

• Про копирайтинг много статей здесь, про различные другие варианты фрилансинга – тоже. Их можно найти поиском по сайту (вводите нужное слово в строку поиска и ищете). Вы слишком пессимистично рассуждаете, как мне кажется.. Ну как-то больше оптимизма нужно, что ли 🙂

Здравствуйте скажите на самом ли деле рискованая работа кассира в банке что на новичков вешают не достачу и махинацыии проводят а если нет экономического образования трудно эта работа

• Здравствуйте, Ирина. Не знаю, на моей практике такого не было. Но если есть недостача, и это ошибка кассира, то возмещает ее кассир, естественно. Кассир – материально-ответственное лицо. Образование большой роли не играет.

Официальный партнёр раздела

Финансовый университет
при Правительстве Российской Федерации

Ведущий вуз в сфере подготовки экономистов, финансистов, юристов по финансовому праву.

Хочешь стать экономистом?

Читайте о выборе профессии, специальностях, условиях поступления, процессе обучения и многом другом в разделе Экономика и финансы

Для друзей!

Справка

Слово «банк» пришло в русский язык с итальянского, где «banco» - стол, прилавок, скамья, на которые менялы и торговцы выкладывали деньги. Предшественниками банков считаются меняльные лавки и лавки ювелиров, хранивших деньги клиентов вместе со своим золотом. С появлением в развитых европейских странах валюты возникла необходимость в регулирующем аппарате - центральном банке. Впервые банк был основан в Англии в 1694 году.

В России первый банк появился в 1754 году. Дворянский Заемный банк, созданный по указу Елизаветы I, выдавал займы представителям дворянского сословия. Со временем подобные учреждения расширили свои функции и перестали быть привилегией для отдельного слоя общества.

Востребованность профессии

Достаточно востребована

Представители профессии Банковского работника являются достаточно востребованными на рынке труда. Несмотря на то, что вузы выпускают большое количество специалистов в этой области, многим компаниям и на многих предприятиях требуются квалифицированные Банковские работники .

Описание деятельности

Главная задача банковских работников заключается в проведении различных операций. Это может быть кредитование, оформление документов на хранение денег или продажа ценных бумаг. Работая за кассой, служащий банка ответственен за сохранность материальных ценностей. Он занимается оформлением соответствующих документов, перерасчётом, выдачей денег клиентам, покупкой и продажей валюты, переводом денежных средств. Этот специалист также может консультировать посетителей банка по различным вопросам, участвовать в составлении отчётов, планировании, прогнозировании.

Заработная плата

средняя по России: средняя по Москве: средняя по Санкт-Петербургу:

Уникальность профессии

Довольно распространенная

Большинство опрошенных считает, что профессию Банковского работника нельзя назвать редкой, в нашей стране она достаточно распространена. Уже несколько лет на рынке труда наблюдается спрос на представителей профессии Банковского работника , несмотря на то, что специалистов каждый год выпускается немало.

Какое необходимо образование

Высшее профессиональное образование

Данные анкетирования показывают, что для работы по профессии Банковского работника обязательно нужно иметь диплом о высшем профессиональном образовании по соответствующей специальности или по такой специальности, которая позволяет работать Банковским работником (смежная или похожая специальность). Среднего профессионального образования не достаточно для того, чтобы стать Банковским работником .

Трудовые обязанности

Характер трудовых обязанностей банковского служащего зависит от его специализации. К примеру, сотруднику, работающему в банке за кассой, необходимо, проверять подлинность документов клиента, с точностью пересчитывать выдаваемые или получаемые деньги, производить операции с ценными бумагами, пластиковыми картами, заполнять справки и другие необходимые документы. Менеджеры и агенты, в свою очередь, должны предлагать услуги, которые может оказать банк, консультировать потенциальных клиентов по интересующим их вопросам. Банковским работникам, занимающим руководящие должности, следует распределять обязанности между сотрудниками его организации, участвовать в разработке проектов, прогнозировании развития банка и его филиалов.

Вид труда

Исключительно умственный труд

Профессия Банковского работника относится к профессиям исключительно умственного (творческого или интеллектуального труда). В процессе работы важна деятельность сенсорных систем, внимания, памяти, активизация мышления и эмоциональной сферы. Банковские работники отличаются эрудированностью, любознательностью, рациональностью, аналитическим складом ума.

Особенности карьерного роста

Представители данной профессии работают в банках. Отправной точкой на карьерном пути являются такие должности, как делопроизводитель, помощник бухгалтера, сотрудник службы клиентской поддержки. Для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице банковскому сотруднику понадобится наличие высшего образования и профессиональных навыков. У талантливого и трудолюбивого банковского работника есть возможность дорасти до главного специалиста, начальника отдела и даже директора банка.

Во время кризиса работать в банковской сфере - что сидеть на бочке с порохом: вероятность того, что скоро «рванет» и вам придется искать новое место, очень велика. Возможностей для развития карьеры в этом секторе становится все меньше и меньше: по некоторым данным, к концу 2016 года количество открытых вакансий в банках сократится на 70%.

Для банковских сотрудников кризис означает «заморозку» карьеры - в стагнирующей финансовой системе становится мало возможностей для роста. Но такая заморозка не худший вариант. ЦБ уже отозвал лицензии у десятков банков, и это ударяет не только по клиентам, но и по сотрудникам. Когда банки ликвидируются или объединяются, «белые воротнички» остаются без работы. Одними из первых в очереди на сокращение стоят многочисленные менеджеры среднего звена. Именно им в ближайшем будущем предстоит карьерная трансформация: так как свободных вакансий в банках нет и в ближайшем будущем не появится, стоит задуматься о смене направления.

Куда пойти бывшему банковскому сотруднику, чтобы не катастрофически потерять в должности и зарплате, а работа при этом была интересной?

В рамках курса по профориентации для взрослых на «Антирабстве» мы разработали карьерную карту для мидл-менеджеров, работающих в банковской системе. Это наиболее вероятные варианты развития карьеры для того, кто недавно потерял работу или не видит перспектив для развития в банковском секторе.

Вариант 1. В ПИФы и инвестиционные фонды - на разные позиции, от аналитика до ведущего ассоциата.

При таком переходе кандидат выигрывает и в зарплате, и в должности. Причем и задачи у него будут более разнообразные и интересные, чем на прошлой работе. Однако найти свободную вакансию в этих компаниях во время кризиса будет сложно: как и все финансовые организации, ПИФы и инвестиционные фонды скорее сокращают сотрудников, чем открывают новые позиции.

Вариант 2. Свой бизнес.

В разгар прошлого финансового кризиса родились многие стартапы, которые сегодня стоят миллиарды. Примеры Airbnb, Dropbox, Pinterest и Groupon, запущенных в 2008 и 2009 годах, убедили нас, что кризис - подходящее время для начала своего дела. Конечно, предпринимательство связано с многочисленными рисками и стрессом - эта опция явно не подходит тем, кому необходим стабильный доход.

Вариант 3. В компанию, которая плотно работает с кредитами в банках, - в качестве CFO (ответственный за управление финансовыми потоками бизнеса).

Очень хороший вариант - возможность зарабатывать значительно больше, чем в самом банке, и профессионально развиваться. Опыт работе в банке сыграет вам на пользу, но открытых вакансий финансового директора на рынке всегда мало, поэтому конкуренция среди кандидатов будет высокой.

Вариант 4. В госкомпании и госструктуры - на позицию руководителя отдела или ведущего специалиста.

Неплохой вариант применения ваших навыков: на госслужбе опытного банковского менеджера будут ждать с распростертыми объятиями. Однако значительного повышения в должности по сравнению с прошлой работой ожидать не стоит, да и платить вам будут меньше, чем в коммерческой компании.

Среди бонусов такого пути - многочисленные льготы, причитающиеся сотрудникам госкомпаний: транспортные, медицинские, налоговые, повышенные пенсии и т. д. Обратная сторона - специфические ограничения: запрет на занятие предпринимательской деятельностью, необходимость предоставлять сведения о доходах и расходах семьи, запрет на зарубежные счета и имущество. В последнее время многие госкомпании ставят вопрос об ограничении выезда своих сотрудников за границу. Так что, если вы привыкли к регулярным каникулам в Европе или собираетесь отправить детей учиться в иностранные университеты, госслужба - это не ваш вариант.

Вариант 5. В консалтинг - руководителем отдела или ведущим специалистом.

С точки зрения профессионального развития и заработка это отличный вариант. Но стоит учитывать, что доходы в консалтинге складываются из обычно небольшого оклада и вознаграждения за закрытие больших контрактов. Минусы этого пути - стресс и нестабильность. Сфере консалтинга свойственна большая текучка кадров. Мало кто умеет продавать большие контракты. А те, кто не умеет, уходят сами - без процентов с контрактов оклад финансового консультанта не впечатляет. Если вы не готовы овладеть мастерством продажи больших контрактов или не чувствуете в себе таких способностей, нет смысла становиться консультантом.

На бумаге все выглядит просто, но как карьерные трансформации происходят в жизни? Вот несколько реальных историй слушателей «Антирабства», которые перешли на новую работу в последние месяцы.

История 1

N долгое время занимался инвестициями в крупном фонде. В силу объективных причин фонд начал снижать активность, и интересной работы для N там не было. Не очень понимая, чем заниматься дальше, N пришел в «Антирабство».

Общаясь с N, мы поняли, что он любит искусство и культуру и даже от случая к случаю занимается фандрайзингом для культурных проектов. Для N это было хобби – ему просто нравилось находить инвестиции для проектов своей жены, аукционов, интересных мероприятий, которые нравились ему самому. В результате у N образовалось огромное количество контактов людей, связанных со сферой культуры.

Проведя несколько встреч с N, мы поняли, что из его увлечения культурой и профессиональных навыков может получиться что-то очень интересное. Сейчас огромные направления, которым раньше инвестиции были не очень нужны, например образование и культура, ищут как раз таких людей, которые могут заниматься фандрайзингом. Мы провели множество переговоров, чтобы убедить N, что ему нужно обратить внимание на эти направления.

N смеялся и говорил, что в культуре себя не представляет. Но в итоге он проникся этой идеей и недавно стал директором по фандрайзингу и финансовой стратегии крупнейшего государственного музея.

Эта история подтверждает, что при профориентации взрослого человека важно выяснить не только его профессиональные навыки, но и то, чем он увлекается вне работы.

История 2

Девушка Y довольно долго работала в группе финансового контроля в крупной компании. Туда Y попала сразу после института и в итоге совершенно не представляла себе, как все устроено в других местах, какие бывают виды работы и что вообще происходит в бизнесе. Y была на хорошем счету, но когда компании стало хуже и начались сокращения в штате, она поняла, что это может дойти и до нее.

После собеседования на «Антирабстве» мы с Y решили, что нужно расширять карьерный горизонт - ведь она работала только в одной компании и ничего другого не видела. Поэтому, пока еще была такая возможность, нужно было попробовать себя в другом. И мы ее отправили, во-первых, поучиться, а во-вторых, попробовать менторить разные стартапы с точки зрения финансовой дисциплины. В таком менторстве особенно нуждаются стартапы, которые уже получили небольшие частные инвестиции, но никак не могут оптимизировать контроль денег, чтобы инвесторы понимали, куда идут их средства.

Y поработала с тремя стартапами, и в результате ей даже не пришлось искать работу, потому что один фонд пригласил ее ведущим финансовым аудитором. В итоге Y еще и поднялась по зарплате. У фонда сейчас около десяти стартапов, и Y курирует их финансовую дисциплину.

История 3

Z был руководителем направления продаж в одном из крупных банков, который попал под жесткую санацию. Он руководил работой с корпоративными клиентами, то есть был менеджером среднего уровня, и имел «подушку безопасности». Сложность была в том, что Z не хотел выходить из сферы: он говорил, что ему интересно работать в банках и заниматься именно тем, чем он занимался. А таких должностей сейчас очень мало, потому что банки санируют. Понимая, что ни в какую другую отрасль он не хочет, мы изучили все возможности и нашли кипрский банк, который тогда искал сотрудников для курирования российского направления.

У вакансии был немного другой профиль, и банк сначала отказался рассматривать кандидата. Мы придумали такой формат: уговорили Z и кипрский банк, чтобы Z там бесплатно поработал месяц. Такая практика совсем не распространена, потому что на бесплатные стажировки обычно идут молодые люди без опыта. И банк, и кандидат поначалу отнеслись к этой затее с недоверием. Но так как у Z были деньги (то самое пособие по санации), он, в принципе, ничего бы не потерял в случае провала эксперимента. В любом случае, месяц такой разминки в непривычной среде пошел бы Z на пользу. В результате все сложилось хорошо: Z «прижился» и понравился работодателю, сейчас он с семьей уже переехал на Кипр.