Как оплатить кредит "ВТБ24". Порядок оплаты кредита в ВТБ24 онлайн Как оплачивать автокредит в втб 24

Как работает автоплатёж за кредит?

Автоплатёж за кредит работает следующим образом:
1. Вы подключаете автоплатёж за кредит на нужную сумму.
2. Банк каждый месяц автоматически списывает сумму с вашей карты.
3. Счёт оплачен вовремя.

Как подключить автоплатёж за кредит в Сбербанк Онлайн?

Вкладка «Платежи» → Автоплатежи → Подключить автоплатёж → в поиске укажите «Оплатить кредит» → выберите нужный банк из списка. Если нужного банка нет в списке, выберите «Кредиты / Переводы в другой банк по БИК».

Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → Подключить автоплатёж → Выберите раздел «Погашение кредита в другом банке» → выберите нужный банк из списка. Если нужного банка нет в списке, выберите «Кредиты / Переводы в другой банк по БИК».

Как я могу отключить автоплатёж за кредит?

1. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн
Вкладка «Платежи» → Автоплатежи → найдите нужный автоплатеж и нажмите «Отключить».
2. В личном кабинете Сбербанк Онлайн
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → найдите нужный автоплатёж и нажмите «Удалить».

Где я могу посмотреть, прошёл ли мой автоплатёж за кредит?

Все выполненные автоплатежи за кредит можно найти:

1. В мобильном приложении
Платежи → Автоплатежи → Автоплатёж за кредит

2. В личном кабинете Сбербанк Онлайн
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → Автоплатёж за кредит

Как распечатать чек автоплатежа за кредит?

В личном кабинете Сбербанк Онлайн:
Личное меню (справа) → Мои Автоплатежи → Выберите интересующий платеж и нажмите «Печать чека»

Могу ли я поменять сумму или дату автоплатежа за кредит?

Зайдите в «Редактирование автоплатежа за кредит» и измените сумму или дату платежа. На следующий день придет СМС-сообщение об изменении автоплатежа, на которое в ответ нужно отправить подтверждение

Почему у меня повторно списалась сумма ежемесячного платежа, хотя я уже закрыл кредит?

При оплате последнего платежа по кредиту нужно самостоятельно закрыть автоплатёж за кредит в мобильном приложении или личном кабинете Сбербанк Онлайн.

Почему у меня списалась не та сумма при погашении кредита в другом банке?

При оплате последнего платежа по кредиту нужно связаться с банком, где был открыт кредит, и уточнить сумму последнего платежа. После этого отредактировать автоплатёж за кредит в соответствие с суммой, учитывая копейки.

Списывается та сумма, которую вы указываете при создании автоплатежа за кредит. Если сумма ежемесячного платежа за кредит в другом банке изменилась, вам необходимо вручную отредактировать сумму автоплатежа за кредит.

В какие банки деньги переводятся за минуты?

Сетелем, Альфа-Банк, Русский Стандарт, МТС-Банк, ОТП Банк, Совкомбанк и Ренессанс Кредит. До 3 рабочих дней деньги поступают на счет на все остальные банки.

Как оплачивать взносы по кредиту в банке ВТБ? Сделать это можно множеством способов – выбирайте тот, который наиболее удобный для вас. Но нужно помнить, что в некоторых случаях придется оплатить дополнительную комиссию за перечисления средств.

Кредитов множество, а ВТБ предлагает все возможные способы кредитования населения. Минимальный обязательный платеж по кредитной карте, очередной взнос по ипотеке или по классическому кредиту «на любые нужды» — у всех виды платежей по этим обязательствам имеют свой график погашения. В обзоре мы собрали самые простые и удобные способы внесения средств по кредитам.

Простой способ платежа – это внесение средств через операционную кассу отделений и филиалов ВТБ. Такой способ расчёта с кредитной организацией не требует никаких дополнительных комиссий или сборов:

Если платеж нужно сделать по кредитной карте – просто имейте ее при себе при пополнении.
Если это взнос по любому договору кредитования – автокредиту, ипотечному кредиту, кредиту наличными то необходимо знать счет, указанный в вашем договоре.

Не забывайте брать с собой паспорт, особенно если сумма регулярного платежа достаточно велика.

Использование терминала самообслуживания так же возможно для погашения кредитных платежей. Если счетом для снятия кредитных средств является ваш «Мастер-счет», то просто делайте пополнение привязанной к нему пластиковой карты, затем используйте вариант «Перевод с карты на карту» – средства будут зачислены в течении нескольких минут. Такой вид взносов по кредиту также не требует оплаты дополнительных комиссий и является беспроцентным.

Ближайшее к вам подразделение банка или место нахождения банкомата можно посмотреть на странице https://www.vtb24.ru/map . Параметры поиска вы сможете настроить самостоятельно.

Что делать если ВТБ рядом нет?

Банк сотрудничает с сервисом переводов «Золотая корона» и можно воспользоваться его услугами, если в вашей местности отделения ВТБ нет. Тарифы, ставки, месторасположение пунктов обслуживания можно уточнить на официальном сайте сервиса по ссылке: https://koronapay.com .

Сервис универсальный и принимает платежи во многих пунктах. Среди них салоны МТС и Билайн, Евросеть и банки-партнеры ВТБ 24.

Как погасить кредит через ВТБ Онлайн?

Есть множество вариантов внесения средств по кредиту через системы Интернет-банкинга. «Родной» системой является . После авторизации по ссылке https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html выбирайте:

Раздел «Мои продукты»
Кредит или кредитная карта.
Пункт «Пополнить».
Следуйте инструкциям.

Пополнение кредитного счета с помощью Личного кабинета осуществляется без дополнительных сборов в случае переводов между своими счетами и картами.

Другие сервисы в Интернете

Первым на главной странице сервиса расположен пункт «Перевод с карты на карту» (P2P). Использовать этот сервис можно и для погашения кредитного платежа. Переводите средства между картами любых банков. Можно оплатить кредит ВТБ с карты Сбербанка, Альфа банка, Почта банка или любого другого.

Система работает с картами платежных сервисов Visa, Master Card, МИР (кредитными и дебетовыми), которые выпускают финансовые учреждения России. Переводы можно осуществлять в рублях и в иностранной валюте. Зачисления по этой системе занимают время до 3 суток.

Важно! Услуга платная. Тарифы можно изучить по адресу https://www.vtb.ru/tarify/ .

Если я хочу погасить досрочно?

Досрочное погашение – полное или частичное с последующим пересчетом можно сделать по любому кредитному продукту ВТБ. Сделать это можно через операционную кассу банка или в Личном кабинете «ВТБ Онлайн».

Раздел «Мои продукты»
Кредит или кредитная карта.
Пункт «Погасить досрочно».
Следуйте инструкциям.

Важно! Досрочное погашение не увеличивает вашу процентную ставку по кредиту, но график платежей при частичном досрочном погашении может измениться.

Миллионы людей ежедневно вносят обязательные ежемесячные платежи по взятым кредитам. Они могут быть оформлены в различных банках. Клиенты ВТБ 24 могут погасить займ, оформленный в другом банке, с помощью сервисов дистанционного погашения. Существует несколько способов, как погасить кредит в другом банке с помощью ВТБ 24.

Погашение задолженности с помощью интернет-банка

Погасить кредиты других банков в ВТБ можно, воспользовавшись одним из самых удобных способов: авторизовавшись в личном кабинете интернет-банка. Для этого пользователю необходимо сделать следующее:

Перейти на официальный сайт банка и войти в личный кабинет ВТБ-Онлайн;
Перейти на страницу «Переводы»;
В появившемся меню выбрать вкладку «Погашение кредитов других банков»;
Следующим шагом является заполнение необходимых реквизитов. Количество полей, обязательных к заполнению, зависит от получателя;
После проверки корректности введённых сведений необходимо подтвердить совершение перевода.

Размер комиссии, взимаемой за перевод через сервис погашения кредитов ВТБ онлайн, физическое лицо может узнать самостоятельно. Для этого ему потребуется открыть вкладку «Тарифы и документы», расположенную на официальном сайте банка. Именно здесь он отыщет интересующие его сведения.

Период зачисления денежных средств на счёт получателя может составлять несколько рабочих дней. Этот пункт необходимо учитывать при выборе даты совершения перевода. При длительной задержке платежа нужно позвонить на .

Важно!

Если банк, в который необходимо перевести деньги, отсутствует в списке организаций, находящихся на официальном сайте ВТБ, пользователю необходимо выбрать опцию «Перевод в другой банк (рубли)». Чтобы погасить кредит другого банка в ВТБ, человеку необходимо ввести его полные реквизиты.

Погашение кредита в кассе ВТБ

Оплатить задолженность в другом банке клиент может, обратившись в любой филиал ВТБ. Для этого ему потребуется предоставить операционисту паспорт и кредитный договор. Срок зачисления денег на счёт кредитора может составлять несколько рабочих дней.

Оплата через банкомат

Внести обязательный платёж по займу, оформленному в ином банке, человек может, воспользовавшись . Найти ближайший банкомат можно на официальной странице ВТБ или в мобильном приложении.

Чтобы оплатить задолженность, необходимо вставить карточку в специальный приёмник, набрать индивидуальный ПИН-код и действовать в соответствии с подсказками системы.

Важно!

В большинстве случаев платёж проходит мгновенно, но иногда на это требуется до трёх рабочих дней. Это необходимо учитывать при выборе даты совершения перевода.

Рефинансирование займа другого банка через ВТБ

Важно!

Если клиенту необходимы дополнительные средства, он может уведомить об этом банковского служащего в момент оформления заявки. Для этого ему нужно поставить галочку в специальном поле.

ВТБ предоставляет возможность рефинансирования ипотеки, оформленной в другом банке. Для получения нового кредита человек должен соответствовать следующим критериям:

Возраст от 21 до 65 лет;
Наличие официального трудоустройства;
Наличие гражданства РФ и постоянной регистрации в регионе присутствия банковского филиала.

Рефинансирование займов предоставляется на следующих условиях:

Процентная ставка составляет 12,5%;
Кредитный лимит колеблется от 100 000 до 5000000 рублей;
Договор кредитования заключается на срок до 5 лет.

Программа рефинансирования позволяет объединить до 6 кредитов, оформленных в других банках. Перечисление денег на счёт кредитора осуществляется без взимания дополнительных комиссий. Дополнительные средства предоставляются клиенту под любые цели.

Погасить займы в других банках человек может, воспользовавшись одним из вышеперечисленных методов. Возможность рефинансировать займы, оформленные в других банках, позволяет вносить ежемесячные платежи меньших объёмов.

Чтобы клиенты имели возможность управлять своими счетами и вносить ежемесячные платежи по кредиту без сложностей и просрочек, банк «ВТБ 24» предлагает воспользоваться системой дистанционного доступа – через интернет.

С ее помощью платежи по кредиту можно производить дома, на работе и даже находясь за границей. Для этого предусмотрено несколько способов.

Как оплатить кредит, оформленный в «ВТБ 24», через «ВТБ 24 онлайн»?

«Телебанк ВТБ 24 онлайн» считается одной из наиболее удобных систем дистанционного обслуживания «ВТБ 24». Пользоваться им беспрепятственно могут все клиенты финансового учреждения. Подключение к сервису осуществляется при открытии личного счета.

Кроме паспорта другие документы не потребуются. Оператор присваивает логин и пароль для входа в личный кабинет, который будет привязан к номеру мобильного телефона клиента. Вход в аккаунт защищен одноразовым паролем, который каждый раз будет приходить в виде сообщения на телефон во время авторизации.

Важно! Сервис «Телебанк ВТБ 24 онлайн» станет помощником для тех, кто оформил онлайн-заявку на кредит в банке «ВТБ 24» и получил положительный ответ. Ведь через систему клиент может не только выполнять различные расчетные операции, но и осуществлять платежи по кредитам, оформленным в «ВТБ 24».

Денежные средства могут списываться с зарплатной или дебетной карты. После проведения первого платежа шаблон сохраняется, что максимально ускоряет и упрощает последующее погашение долга.

Ежемесячный платеж должен производиться в день, обозначенный кредитным договором, до 19:00. Поэтому с помощью сервиса ««Телебанк ВТБ 24 онлайн»» оплату лучше производить за 1-2 дня, на случай сбоя в системе.

Как оплатить кредит от «ВТБ 24», через онлайн-сервисы других банков?

У большинства масштабных кредитных организаций есть сервисы, позволяющие погашать кредиты сторонних банков. Например, многие клиенты Сбербанка, которые получают в банке зарплату и имеют кредит в банке «ВТБ 24», могут погашать последний через Сбербанк-онлайн.

Для этого следует лишь выполнять действия в определенной последовательности:

Зайти в личный кабинет Сбербанка-онлайн;

В разделе «Платежи и переводы» открыть вкладку «Погашение кредита в другом банке»;

Из представленного списка финансовых учреждений найти «ВТБ 24» или вбить наименование в строке поиска;

Заполнить все реквизиты, в том числе, номер кредитного договора;

Подтвердить перевод денежных средств при помощи сообщения на мобильный телефон.

Следовательно, теперь легко можно не только подать онлайн-заявку на кредит в «ВТБ 24», но и погашать его с помощью интернет-банкинга других финансовых учреждений. За перевод денежных средств на счет другого банка снимаются комиссии с учетом тарифов обслуживания.

Важно! Погашать кредит, оформленный в ВТБ 24», можно и с помощью электронных кошельков – «Яндекс», «Киви», «Вебмани».

Для этого следует зайти в кошелек, выбрать раздел «Товары и услуги» и открыть вкладку «Кредиты». Из перечня предложенных банков необходимо выбрать «ВТБ 24», заполнить поля реквизитами и подтвердить транзакцию. Деньги будут зачислены в течение 5 суток.

В чем преимущества и недостатки онлайн погашения кредита от «ВТБ 24»?

Удобство оформления кредита в «ВТБ 24» с помощью онлайн-заявки успели оценить многие клиенты. Не менее удобно погашать кредиты в режиме онлайн. Ведь проводить оплату можно в любое время суток в любом месте, потратив на процедуру не более 2 минут.

Достаточно иметь зарплатную карту какого-либо банка, электронный кошелек или быть авторизованным в системе «Телебанк ВТБ 24 онлайн». Важно правильно внести все реквизиты, чтобы деньги гарантированно поступили на счет.

К недостаткам можно отнести комиссию, которую придется оплачивать при погашении кредита от «ВТБ 24» с помощью интернет-банкинга других финансовых учреждений или электронного кошелька. Например, при оплате с кошелька «Яндекс» взимается 3% от суммы платежа + 15 рублей.

Важно! Оплачивая кредиты через интернет, сохраняйте все квитанции, а еще лучше – распечатывайте их. Перед подтверждением транзакции повторно проверяйте все внесенные данные.

Также желательно совершать платежи за несколько дней до установленной договором даты, на случай сбоя в работе системы.

Оплачивайте Ваши кредитные займы, будь то простой кредит, автокредит или ипотека, выбрав любой удобный способ, предоставляемый банком "ВТБ24"

Наверняка многие из нас сталкивались с проблемой, когда надо срочно что-то оплатить, а подходящих средств к этому не имеется. Только обычно это бывает с оплатой мобильной связи, когда резко заканчиваются деньги и не менее резко возникает необходимость совершить звонок. Так почему такой ситуации не может случиться и с кредитом? Любой вид кредитования требует своевременной оплаты, а в данном материале мы расскажем Вам о всех способах оплаты кредита и возможных комиссиях при проведении платежей.

Отделение банка, карта или онлайн-сервис

Наиболее удобный и уж точно самый логичный способ оплаты кредита данного конкретного банка - его отделение, терминал, работающий с банковскими картами, или сервис онлайн-банкинга.

Про возможности Личного кабинета "ВТБ24" мы уже рассказывали в отдельном материале , поэтому отдельно останавливаться на нём не будем и перейдём к непосредственным способам оплаты кредитов любого вида.

При оформлении кредита на Ваше имя банком открывается расчётный счёт, к которому привязывается именная банковская карта. Именно для целей погашения кредита она и заводится. После её получения Вы можете обратиться к специалисту в любом отделении банка "ВТБ24", предъявить паспорт, банковскую карту или номер счёта , прописанный в Вашем договоре. Сотрудник банка занесёт деньги на ваш счёт или карту в течение нескольких минут, после чего они будут сняты в счёт погашения кредита.

Если же у Вас нет возможности прийти непосредственно в отделение банка, Вы можете воспользоваться банкоматом "ВТБ24". Чтобы пополнить счёт или карту, нужно воспользоваться функцией приёма денежных средств. Разумеется, без карты сделать этого не получится. После зачисления денег на счёт или карту они будут списаны в счёт оплаты кредита.

Комиссия при оплате в отделении банка или банкомате отсутствует.

Вы можете выбрать наиболее удобно расположенные банкомат или отделение банка на интерактивной карте , показывающей все адреса и местонахождения платёжных систем. Также там можно ввести Ваш адрес и система покажет самый близко расположенный банк. Кроме того, Вы можете отмечать отделения банков по загруженности и функционалу: например, только те, где можно приобрести драгоценные монеты.

Конечно, отделения и банкоматы являются самым простым и удобным способом оплаты кредита. Это обуславливается не только логичностью всего предприятия, но и тем, что за платежи через банковские системы Вы не будете должны платить дополнительную комиссию, что является несомненным плюсом выбора именно такого способа оплаты.

Однако может возникнуть ситуация, что Вы возьмёте кредит, будучи в большом городе, а оплачивать его придётся из маленького города, где может не оказаться отделений "ВТБ24" и его платёжных терминалов. В таком случае Вы можете воспользоваться сервисом "Золотая Корона - Погашение кредитов" и услугами "Почты России". Подробнее об этих двух способах мы расскажем далее.

Золотая Корона - Погашение кредитов

Сервис "Золотая Корона - Погашение кредитов" разработан специально для оплаты всех возможных видов кредитований .
Он сотрудничает с множеством банков, в том числе и с "ВТБ24". Этот сервис удобен тем, что воспользоваться им можно в любом отделении "Евросети", "МТС" или "Билайна", а также банков-партнёров "ВТБ24" и, соответственно, оплатить кредит через работников представленных отделений.
Алгоритм действий следующий:

Выберите ближайший удобный Вам пункт сервиса "Золотая Корона - Погашение кредита" . Напоминаем, что они расположены во всех отделениях "Евросети", "МТС" и "Билайна";
С собой необходимо будет взять паспорт и данные о номере счёта или карты , которую необходимо будет пополнить . Это обязательные требования, поскольку без паспорта Вы не сможете подтвердить свою личность, а без номера счёта будет не понятно, куда класть деньги;
Обратиться к кассиру с просьбой о зачислении средств . Реквизиты перевода будут заполняться кассиром с Ваших слов, поэтому обязательно проверьте правильность отображённой в платёжном документе информации и всех цифр. После подтверждения правильности информации Вам будет предложено подписать предварительный чек, после чего оплата будет признана совершённой;
Выданный Вам чек нужно обязательно сохранить до момента зачисления денег на счёт и желательно до окончания выплаты по кредиту для возможного подтверждения своевременного внесения прописанных в договоре сумм.

Вся процедура займёт у Вас не более пяти минут, а деньги поступят на счёт в течение трёх рабочих дней с момента проведения платежа. Как правило, сумма зачисляется уже на следующий день.

Комиссия при пользовании услугами "Золотой Короны - Погашения кредитов" в отделениях "Евросети", "МТС", "Билайна" или банков-партнёров составит 1%, не менее 50 руб. В отделениях "Евросети" и "Билайна" также есть верхняя планка комиссии - не более 200 руб. , в "МТС" подобного нет.

Напоминаем, что при пользовании системой "Золотая Корона - Погашение кредитов" необходимо будет иметь при себе паспорт и номер счёта или карты, куда будут зачислены деньги.

Проверить статус платежа Вы можете на сайте платёжной системы , введя номер платежа в соответствующем поле. Также Вы можете позвонить в информационный центр сервиса по номеру 8-495-211-07-00, который работает круглосуточно.

Пользование системой "Золотая Корона - Погашение кредитов" безусловно подойдёт всем жителям маленьких городов, поскольку в каждом из них есть отделения выше названых операторов сотовой связи. Воспользоваться ей достаточно просто, а комиссия взимаемая за зачисление средств, не представляется такой уж огромной, чтобы пренебрегать удобством данного сервиса.

"Почта России"

Отделения "Почты России" также есть в любом населённом пункте, будь то город-миллионник, деревня или село. Почта может прийти любому человеку, а значит, этот способ коммуникации ещё не изжил себя, хоть и Интернет наступает по всем фронтам.

В отделениях "Почты России" Вы можете оплатить потребительский кредит, взятый в рублях. И только его. Для того, чтобы внести деньги на счёт, нужно оформить бланк почтового перевода, который предоставляется в любом отделении банка "ВТБ24". В бланке указываются Ваши реквизиты и сумма платежа. С данным бланком Вы обращаетесь в любое отделение "Почты России" и оплачиваете месячную сумму, после чего забираете у оператора квитанцию об оплате.

Размер комиссии определяется "Почтой России" - уточнять его необходимо непосредственно в отделениях данной организации. Как правило, она устанавливается в размере 1,7% (но не менее 40 руб.) + 0,2% (не менее 10 руб.) Итого получается около 2% комиссии.

Принцип действия довольно прост и во многом схож с пользованием системой "Золотой Короны", только вот, в отличие от неё, он не лишён и ряда недостатков:

Довольно долгий срок поступления денег на счёт : оформлять перевод необходимо за 7-9 дней до конца платёжного периода;
У плательщика не всегда есть возможность взять бланк в отделении банка "ВТБ24";
Относительно высокий процент комиссии - около 2% , - в сравнении с другими способами оплаты.

Как мы видим, пользование "Почтой России" связано с рядом неудобств, что невыгодно отличает этот способ от остальных. Пользоваться им советуем только в случае крайней необходимости.

Перевод с карты на карту

Также могут быть случаи, что Вы получаете зарплату на карту стороннего банка, а оплачивать кредит надо с карты "ВТБ24". В такой ситуации может помочь перевод с карты на карту, который можно осуществить прямо на сайте "ВТБ24" в разделе переводы .

Здесь Вы можете отправить на любую карту платёжных систем "Visa", "MasterCard", "Maestro" и "МИР" сумму в размере от 100 до 100 000 рублей.

Для перевода потребуется ввести свой номер карты, CVV2(CVC2) код, находящийся на обратной стороне карты, а также срок действия Вашей карты. От карты получателя необходим только номер.

Комиссия:

Между картами "ВТБ 24" платёжной системы "МИР " - 1 руб.;
Между картами "ВТБ24" платёжных систем "Visa", "MasterCard" - 15 руб.;
Между картами любых других российских банков платёжной системы "МИР" - 1%;
С карт платёжной системы "МИР " на карты любых других российских банков платёжных систем "Visa International", "MasterCard WorldWide" - 1,4%, но не менее 45 руб. ;
Между картами любых российских банков платёжных систем "Visa Internatonal", "MasterCard WorldWide" , "МИР ", когда карта получателя обслуживается платёжной системой "МИР" - 1,4%, но не менее 30 руб.

Лимиты на перевод:

Максимальная сумма одного перевода - 100 000 руб.;
Максимальная сумма получения и передачи в месяц - 1 000 000 руб .

Перевод между картами банка "ВТБ24" происходит в течение нескольких секунд, на карты других банков - до трёх рабочих дней.

Кредитные каникулы и льготный платёж

Если Вы понимаете, что не успеваете оплатить кредит в текущем месяце, можете воспользоваться услугами "кредитные каникулы" и "льготный платёж", предоставляемыми банком "ВТБ24".

«Кредитные каникулы» - услуга, позволяющая пропустить один плановый платёж за полгода со смещением срока погашения кредита на этот же срок. Договор об оказании услуги оформляется отдельно, активация происходит не сразу, а в необходимый момент. Услуга доступна после 6-и месяцев своевременной оплаты по кредиту.

Активировать услугу можно, позвонив по номеру 8-800-100-24-24 или придя в отделение банка «ВТБ24». Стоимость активации услуги составляет 2 тыс. руб.

«Льготный платёж» - услуга, при активации которой Вы можете оплачивать до трёх расчётных периодов только проценты по кредиту без суммы основного долга. Услуга подключается бесплатно в момент оформления кредита или программы рефинансирования.

Подытоживая, можно сказать, что выбор способа оплаты всегда остаётся за непосредственным плательщиком, но факты показывают, что наиболее дешёвым оказывается оплата в отделениях банка и терминалах оплаты, поскольку за это не взимается комиссия, а наиболее удобным и быстрым способам является перевод с карты на карту.

Ознакомиться с памятками по погашению всех видов кредитов Вы можете через прикреплённые ниже документы.{attachments}